保障范围

作者:仪之宝   时间:2016-05-28

  

仪之宝保障用户利益

 

  消费者保障服务是指卖家签署了仪之宝消费者保障服务协议,承诺为消费者提供交易保障服务。买家在仪之宝使用支付宝担保交易服务购买商品时,如果遇到收到货物存在质量问题或者网上描述不符或者付款后未收到货物的情况,如果卖家未履行承诺,买家可以根据本页面发起维权,经判定维权成功的,仪之宝将对卖家信誉进行评分,以保障买家权益。仪之宝产品交易产生的纠纷,仪之宝有权介入处理。


 

  发货时间承诺 指卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就商品发货时间向买家作出承诺,在买家付款后,按照约定时间内完成发货。


 

  退货承诺 指卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品退货服务向买家作出承诺,自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内,商品符合约定状态,如买家对购买的商品不满意可由申请退货,退货和第一次发货时产生的邮费,按照承诺约定的承担方来承担。


 

  品质承诺 指卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品质量作出承诺,自商品签收之日起至确认收货前,如买家发现商品材质或质量与网上描述不符,且与卖家协商未果,买家有权在仪之宝指定期限内发起维权,并申请“品质承诺”赔付。

 

 

  破损补寄 指卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品签收状态作出承诺,自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内,如发现商品在运输途中出现破损,买家可申请破损部分商品补寄;卖家承诺提供1次补寄服务,补寄物流费由约定承担方承担;若补寄后的商品仍出现破损,卖家将提供退货退款服务。

 

 

  到货承诺 指卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就订单送达时间作出承诺,自订单关闭状态之日起7天内,如买家发现订单送达时间延迟,且与卖家协商未果,买家有权在仪之宝指定期限内发起维权,经判定维权成立的,卖家保证金先行赔付,以保障买家利益。


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