常见问题

作者:仪之宝   时间:2016-05-28

 

 

  启用安全控件登录有什么好处?

 

  启用安全控件登录后, 可以防止您输入的密码等数据被木马程序截取,保障您的帐户信息安全。


  卖家订单什么时候发货?大概多长时间可以收到货?

 

  正常情况下您的订单将在6小时内发出(最晚不超过1个工作日)。发货之后,您可以在我的订单中查看发货状态。由于快递公司可能无法实时更新信息,因此您看到的发货情况可能有一定延迟。


  为什么后下的订单,先收到了,之前下的订单还没有收到?你们是按什么顺序发货的?

 

  为了单位时间内以最快速度处理尽量多订单,适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序,因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。


  订单显示发货了,但快递信息为什么还没有更新?

 

  您在仪之宝订单页面看到的物流查询信息由快递公司传递提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟,请您多多谅解。(延迟时间可能从1天到3天不等, EMS快递的物流配送信息可能在1周左右)


  有些品牌写明有赠品,我的订单满足条件了,怎么没有收到赠品?

 

  因为活动流量极大,订单极多。若下单时赠品已售光,您的订单中将不会出现赠品。如果您的订单中列有赠品,但未收到,请您提供订单和有赠品活动的品牌,联系我们的客服,我们会为您解决问题。


  为什么我已经收到产品,但是订单仍显示正在配货?


  由于不同快递公司物流信息更新时间略有不同,当卖家订单发货后,部分快递信息可能会延迟返回信息。


  订单取消后还能恢复吗?


  订单一旦取消后将无法恢复,请慎重操作,建议您重新下单购买!


      为什么我的订单不能选择货到付款?


          仪之宝暂不支持货到付款,后期或有开通!如有疑问,请与商家客服直接联系!


  为什么客服电话总是打不通?

 

  很抱歉,随着仪之宝的发展,客户办理的业务增多,有时候导致座席电话繁忙,我司会尽快解决这一问题,同时建议您可以避开高峰期拨打客服电话400-006-5117,或者通过发送邮件至tleercn@163。com咨询,非常抱歉给您带来不便,请谅解!



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